Veelgestelde vragen
🛒 Bestellen & Artikelen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bezoek onze webshop, kies het artikel dat je wilt bestellen, en klik op "Toevoegen aan winkelmandje." Heb je alles wat je nodig hebt toegevoegd? Klik dan op "Doorgaan naar afrekenen." Als je later nog iets wilt toevoegen, kun je gewoon verder winkelen en bovenaan de pagina op het winkelwagen-icoon klikken. Om de bestelling af te ronden, vul je je adresgegevens in, kies je de gewenste betaalmethode, controleer je de bestelling en klik je op "Nu bestellen."
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Je ontvangt de factuur per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Is er een minimumbedrag voor bestellingen?
Nee, je kunt bestellen zonder een minimale orderwaarde.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, je kunt annuleren zolang de bestelling nog niet is verzonden. Is je bestelling al onderweg? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.
Wat als mijn bestelling onvolledig wordt geleverd?
Neem contact op met onze klantenservice. Ontbrekende onderdelen worden snel nageleverd. Voor bestellingen met meerdere pakketten kan het soms een dag of twee duren voordat alles is bezorgd.
Waar vind ik de montagehandleiding?
Er wordt een handleiding meegeleverd in de verpakking. Je kunt ook instructievideo's bekijken op ons YouTube-kanaal.
Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
De webshop toont alleen artikelen die beschikbaar zijn. Als iets niet op voorraad is, kun je een melding inschakelen om een bericht te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.
Kunnen prijzen veranderen?
Ja, prijzen kunnen variëren. De prijs op het moment van bestellen blijft echter geldig voor jouw aankoop, ongeacht latere wijzigingen.
💳 Betaalmogelijkheden
Welke betaalopties zijn er?
Bij MeubelGo kun je betalen met Bancontact, bankoverschrijving, PayPal, creditcard (MasterCard & Visa), of achteraf via Klarna. Kies de methode die jou het beste uitkomt!
🚚 Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Binnen Nederland is verzending gratis, en je bestelling wordt binnen 2–4 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat bezorgtijden kunnen variëren door de pakketdiensten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-en-trace-code om de status te volgen.
🔄 Annuleren & Retourneren
Hoe annuleer ik een bestelling of retourneer ik een artikel?
Lees de voorwaarden op onze website voor annuleren en retourneren.
Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur het pakket gefrankeerd naar ons op en vermeld het factuurnummer. Voor grotere pakketten kun je contact opnemen met onze klantenservice om een ophaalafspraak te maken. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening.
🔧 Garantie & Onderdelen
Hoe lang heb ik garantie?
Onze artikelen hebben een garantie van 2 jaar, met uitzondering van gebruiksschade.
Wat te doen bij defecte of beschadigde artikelen?
Neem contact op met onze klantenservice. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Wat te doen bij ontbrekende onderdelen?
Neem contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat de ontbrekende onderdelen snel worden nageleverd.
📧 Account & Nieuwsbrief
Welke voordelen biedt een account?
Een MeubelGo-account geeft overzicht over je bestellingen, biedt de mogelijkheid om een verlanglijstje te maken en laat je persoonlijke gegevens beheren.
Hoe maak ik een account aan?
Je kunt eenvoudig een account aanmaken via deze link.
Wachtwoord vergeten?
Geen probleem! Klik op "Wachtwoord vergeten" bij het inlogscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account en pas je gegevens eenvoudig aan, zoals adres, e-mailadres of nieuwsbriefinstellingen.
Waarom inschrijven voor de nieuwsbrief?
Blijf op de hoogte van nieuwe producten, speciale aanbiedingen en winacties. Ook ontvang je regelmatig exclusieve kortingscodes!
Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Onder elke nieuwsbrief vind je een link om je af te melden.
💸 Kortingscode
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Voer de code in tijdens het afrekenen in het vakje "Kortingscode" en klik op "Toepassen." De korting wordt direct zichtbaar.
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Nee, per bestelling kun je slechts één code gebruiken.
Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Controleer de voorwaarden, zoals geldigheid of een eventuele minimale bestelwaarde.
💻 Website & Privacy
Welke browserinstellingen zijn nodig?
Gebruik een up-to-date browser voor de beste ervaring.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja, al je gegevens worden veilig verwerkt. Bekijk ons privacybeleid.
Gebruikt de website cookies?
Ja, wij maken gebruik van cookies voor een betere ervaring. Je kunt zelf bepalen of je cookies toestaat.
Wat als mijn vraag niet beantwoord wordt?
Neem contact op met onze klantenservice via deze link.